Meniu Categorii Produse
Cosul tau de produse

Intrebari Frecvente

INFORMATII COMANDA

Da, se poate.

Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0771316700, de Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 17:00 iar Sambata - Duminica nu se pot plasa comenzi telefonice.

De asemenea puteti comanda trimitand un email la: comenzi[at]tuningexpert.ro

Da, se poate insa inainte ca aceasta sa fie expediata.

Va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0771316700.

Program Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 17:00.

Da, insa pentru a evita neplacerile, va trebui sa faci mai intai o comanda online sau telefonica si sa specifici ca vrei sa ridici produsul din magazin. Fara o comanda in prealabil, risti ca atunci cand sosesti dupa produs, acesta sa nu fie pregatit de livrare sau chiar sa fie indisponibil.

Pentru produsele achizitionate pe tuningexpert.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

- plata in numerar/ramburs la livrarea coletului, livrarea facandu-se prin curier rapid

- plata online securizata prin card bancar la finalizarea comenzii, procesarea platiilor este asigurata de Banca Transilvania prin IPAY

- transfer bancar (disponibila doar pentru firme, va rugam sa precizati la plasarea comenzii ca doriti plata bancara/ordin de plata )

In cele mai multe cazuri, produsul pleaca de la noi in aceeasi zi si ajunge la dvs. prin curier rapid in 24 - 48 ore, in functie de disponibilitatea curierului.

In cazul produselor care vin doar la comanda din stocul furnizorului, termenul de livrare este specificat in pagina produsului si confirmat de agentul care va va contacta pentru confirmarea comenzii.

GARANTIE & RETUR

Perioada Standard de garantie a produsului este de 12 luni in baza facturii iar produsele de tip consumabile garantia este de 30 zile.

Becurile Halogen nu dispun de garantie.

Desi numarul de reclamatii este mic, este bine de stiut ca la noi aveti aceleasi garantii ca intr-un magazin fizic. Este in interesul nostru sa abordam toate reclamatiile cat mai repede posibil, astfel incat nu va faceti griji ca veti astepta o procesare mai mult decat este necesar ( termenul legal fiind de 30 de zile lucratoare )

Citeste conditiile de retur si completeaza Formularul RMA (retur) iar noi ne vom asigura ca produsul va ajunge la noi iar tu vei primi absolut gratuit un nou produs sau banii inapoi in cont bancar.

Poti returna un produs comandat online in termen de 14 zile calendaristice daca nu esti multumit.


Citeste conditiile de retur, completeaza Formularul RMA (retur) si trimite produsul pe adresa specificata in formular. Poti opta pentru un alt produs sau banii inapoi in cont bancar.


Nu poti returna un produs in cele 14 zile daca ai ales sa ridici personal produsul din magazin sau comanda ta online a fost facuta pe "persoana juridica"


Citeste conditiile de retur si completeaza Formularul RMA (retur) iar noi ne vom asigura ca produsul va ajunge la noi iar tu vei primi absolut gratuit produsul solicitat sau banii inapoi in cont bancar.

Formularul RMA il gasesti -> AICI

Citeste conditiile de retur si completeaza Formularul RMA (retur) iar noi ne vom asigura ca produsul va ajunge la noi iar tu vei primi absolut gratuit produsul solicitat sau banii inapoi in cont bancar.

Datorita numeroaselor incercari de a frauda sistemul, am decis inregistrarea video si stocarea procesului de impachetare al comenzilor iar in urma sesizarii dvs. vom verifica pe inregistrari impachetarea coletului dvs. pentru a nu exista dubii in legatura cu sesizarea dvs.

CONT CLIENT

Introdu adresa de e-mail cu care vrei sa te inregistrezi pe TuningExpert.ro apoi seteaza o parola si adresa de livrare si de facturare.

Astfel te poti bucura de o experienta simpla in procesul de comanda, data viitoare cand ne accesezi site-ul.

Vei putea sa iti urmaresti istoricul comenzilor si sa vezi statusul comenzilor tale


Pentru a ati creea un cont click -> AICI

Introdu adresa de e-mail in formularul dedicat iar noi iti vom trimite automat un mesaj cu instructiunile de resetare pe adresa de e-mail pe care ai inscris-o in formular. Dupa ce vei accesa link-ul din e-mail, prin completarea si confirmarea noii tale parole vei putea sa te bucuri din nou de beneficiile contului tau de pe TuningExpert.ro


Pentru a recupera parola contului click -> AICI

Daca iti doresti sa vezi comenezile plasate anterior la noi pe site, poti sa o faci dand CLICK AICI

Inainte asigurate ca te-ai logat in contul tau Tuning Expert.

Aici vei putea sa vezi data la care ai plasat comanda, continutul ei si statusul comenzii.

Daca vrei sa verifici sau sa te abonezi la newsletter poti sa o faci accesand aceasta pagina -> CLICK AICI
Odata ce ajungi pe pagina vei putea vedea daca esti inscris sau nu.
Daca vrei sa te inscrii asigurate ca este selectata casata DA iar apoi apasa pe Continua.
Abonandu-te la newsletter poti sa ramai la curent cu campaniile in desfasurare si reducerile actuale, si sa profiti de cele mai bune preturi la accesorii auto din tara.

Produsele din lista Favorite poti sa le vezi pasand pe acest buton -> AICI