Intrebari Frecvente
INFORMATII COMANDA
Da, se poate.
Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0771316700, de Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 17:00 iar Sambata - Duminica nu se pot plasa comenzi telefonice.
De asemenea puteti comanda trimitand un email la: comenzi[at]tuningexpert.ro
Da, se poate insa inainte ca aceasta sa fie expediata.
Va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0771316700.
Program Luni - Vineri, intre orele 09:00 - 17:00.
GARANTIE & RETUR
Perioada Standard de garantie a produsului este de 12 luni in baza facturii iar produsele de tip consumabile garantia este de 30 zile.
Becurile Halogen nu dispun de garantie.
Desi numarul de reclamatii este mic, este bine de stiut ca la noi aveti aceleasi garantii ca intr-un magazin fizic. Este in interesul nostru sa abordam toate reclamatiile cat mai repede posibil, astfel incat nu va faceti griji ca veti astepta o procesare mai mult decat este necesar ( termenul legal fiind de 30 de zile lucratoare )
Citeste conditiile de retur si completeaza Formularul RMA (retur) iar noi ne vom asigura ca produsul va ajunge la noi iar tu vei primi absolut gratuit un nou produs sau banii inapoi in cont bancar.
Poti returna un produs comandat online in termen de 14 zile calendaristice daca nu esti multumit.
Citeste conditiile de retur, completeaza Formularul RMA (retur) si trimite produsul pe adresa specificata in formular. Poti opta pentru un alt produs sau banii inapoi in cont bancar.
Nu poti returna un produs in cele 14 zile daca ai ales sa ridici personal produsul din magazin sau comanda ta online a fost facuta pe "persoana juridica"
CONT CLIENT
Introdu adresa de e-mail cu care vrei sa te inregistrezi pe TuningExpert.ro apoi seteaza o parola si adresa de livrare si de facturare.
Astfel te poti bucura de o experienta simpla in procesul de comanda, data viitoare cand ne accesezi site-ul.
Vei putea sa iti urmaresti istoricul comenzilor si sa vezi statusul comenzilor tale
Pentru a ati creea un cont click -> AICI
Introdu adresa de e-mail in formularul dedicat iar noi iti vom trimite automat un mesaj cu instructiunile de resetare pe adresa de e-mail pe care ai inscris-o in formular. Dupa ce vei accesa link-ul din e-mail, prin completarea si confirmarea noii tale parole vei putea sa te bucuri din nou de beneficiile contului tau de pe TuningExpert.ro
Pentru a recupera parola contului click -> AICI
Daca iti doresti sa vezi comenezile plasate anterior la noi pe site, poti sa o faci dand CLICK AICI
Inainte asigurate ca te-ai logat in contul tau Tuning Expert.
Aici vei putea sa vezi data la care ai plasat comanda, continutul ei si statusul comenzii.